Karte weg - was nun?
Wichtige Informationen und Rufnummern.


Haftung bei Verlust, Diebstahl und Missbrauch

Der Karteninhaber haftet lediglich für grob fahrlässiges Verhalten. Lassen Sie daher Ihre VR-BankCard oder Kreditkarte nie offen herumliegen. Verwahren Sie Ihre VR-BankCard oder Kreditkarte immer getrennt von dem PIN-Brief auf.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre persönliche Geheimzahl (PIN) auswendig zu lernen und den PIN-Brief zu vernichten. Bitte sorgen Sie dafür, dass keine andere Person Ihre persönliche Geheimzahl kennt.

Rufnummern für Kartensperren

VR-BankCard

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer VR-BankCard rufen Sie in Ihrem eigenen Interesse bitte schnellstmöglich den zentralen Notfallservice an, damit ein Missbrauch der Karte verhindert werden kann. Die Telefonnummer lautet +49 / (0) 180 - 5 021 021*.

Sie können die Kartensperre auch in den Geschäftsstellen Ihrer Volksbank Raiffeisenbank veranlassen. Im Falle des Diebstahls Ihrer Karte empfehlen wir, den Verlust der Polizei zu melden.

Kreditkarte

Bitte rufen Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Kreditkarte sofort die folgenden Telefonnummern an.  

VISA oder MasterCard

  • für Kartensperrungen in Deutschland: 01805 58 52 52*
  • für Kartensperrungen im Ausland: +49 / 1805 58 52 52 *

Bei Diebstahl und missbräuchlicher Verwendung Ihrer Kreditkarte ist Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

*0,14 Euro/Min. Festnetzpreis. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 Euro/Minute.